Обращения и финансовый уполномоченный

1. Сначала обратитесь в ломбард

Заявление или претензию можно передать лично в любом отделении, в том числе по адресу приёма в г. Уссурийске: ул. Пушкина, 68; направить на kriedit-siervis@mail.ru либо почтовым отправлением по адресу: 692522, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Приморская, д. 31, кв. 73. Адреса остальных отделений размещены на главной странице.

Получатель: ООО ЛОМБАРД «КРЕДИТ-СЕРВИС»+, ИНН 2520008176, ОГРН 1122511003230.

Укажите ФИО, контакт для ответа, номер и дату залогового билета, обстоятельства и требование. Не отправляйте по обычной электронной почте оригиналы или избыточные копии паспорта, медицинских и иных чувствительных документов.

2. Регистрация и срок ответа

Обращение регистрируется не позднее следующего рабочего дня после поступления. Ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня регистрации. Если для рассмотрения требуется запросить дополнительные документы или материалы, срок может быть продлён не более чем на 10 рабочих дней; заявителю направляется уведомление о продлении.

3. Право обратиться к финансовому уполномоченному

Если ответ ломбарда не получен в установленный срок или не решил спор, потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному. До этого необходимо соблюсти претензионный порядок и сначала обратиться в финансовую организацию.

• Официальный сайт: finombudsman.ru ↗
• Телефон службы: 8 800 200-00-10 — бесплатный звонок по России.
• Место нахождения и почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, получатель — АНО «СОДФУ».

Рассмотрение обращения потребителя финансовых услуг осуществляется бесплатно в случаях, предусмотренных законом.

4. Обращение в Банк России

Сообщить о возможном нарушении требований к деятельности финансовой организации можно через Интернет-приёмную Банка России ↗. Проверить статус ломбарда можно в справочнике участников финансового рынка ↗.